Klacht: Onterecht verbannen

ElineS94 op 15 september 2014 over Habbo Hotel Nederland in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Habbo Hotel Nederland has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 15 september 2014

Een gebruiker van Habbo Hotel Nederland heeft een klacht ingediend over een onterecht verbod op zijn account. Hij meldde een andere speler die illegale activiteiten promootte, maar werd zelf kort daarna verbannen wegens schending van de regels. Na contact met de klantenservice voelt hij zich niet goed geholpen, omdat zijn ticket verdwenen is en hij geen duidelijkheid krijgt over de situatie.

Mijn Klacht:

Op 14-09-2014 besloot ik op habbo te gaan en kwam ik iemand tegen die in een openbare kamer andere habbo’s probeerde over te halen om bij hem paysafekaarten te verkopen. Ik gaf deze Habbo aan en tot mijn grote verbazing werd ik opeens verbannen een paar minuten later met de reden: Verkoop of inkoop van niet habbo gerelateerde producten is verboden. Dit vind ik heel erg bizar aangezien ik niet de gene was die dat deed. Vervolgens heb ik een bericht gestuurd naar de habbo helptool en kreeg ik een e-mail terug dat ze allerlei informatie nodig hadden die er naar mijn mening niet toe doen. Dit heb ik gedaan maar nu is mijn habbo helptool ticket verwijderd (tenminste, hij is niet meer vindbaar). Ik voel me dus van het kastje naar de muur gestuurd en ik zou graag zien dat ik snel mijn account weer terug heb.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer mijn account weer vrijgegeven wordt en voortaan de moderators beter hun werk doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Habbo Hotel Nederland over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - De klacht is opgelost! Bedankt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM