Mijn Klacht:

Na slechts eenmalig een factuur te krijgen voor een tandarts behandeling is zonder gebruik te maken van herinneringen of andere oproepen gelijk een incasso procedure ingezet (bij het aan Fa-Med gelieerde bedrijf Credios) met de bijbehorende verhoging van kosten. Dit heb ik ervaren als een zeer agressieve benadering van klanten en bijzonder ongepast. Ook de schijn van belangenverstrengeling met Credios is ongepast in dit kader.

Gewenste Oplossing:

Graag ontvang ik excuses van Fa-Med voor deze agressieve benadering en een uitleg waarom geen gebruik wordt gemaakt van herinneringen alvorens een incasso procedure wordt ingezet. Het gebruik hiervan is de standaard in de markt en gebruik ik als ondernemer zelf ook.

Helaas heb ik nog steeds geen antwoord gekregen waarom slechts na één factuur en zonder gebruik te maken van een herinnering of een aanmaning door Fa-Med direct een incassoprocedure is ingezet. Van Credios heb ik inmiddels begrepen dat dit niet geoorloofd is binnen de wet.