Mijn Klacht:

Goede middag,
Ik heb geprobeerd via telefoon met hoofdkantoor en bij de filiaal zelf. Het gaat om het volgende: ik heb 29-09-2021 bij filiaal 1402 te Sittard om 14:19, geholpen door Truus, een medisana infrarood thermometer gekocht van 19.95. Hierna zijn we nog boodschappen gaan doen bij de AH die ernaast ligt en nog naar een andere winkel. Ik kwam thuis en wou meteen mijn dochter haar temperatuur nemen, maakt die doos open en leeg. Dus meteen gebeld vrouw aan de telefoon bleef heen en weer bellen met het filiaal dus heb ik besloten terug te gaan. Daar bij het filiaal 1402 de manager met een attitude zegt dat ze niks kan doen zonder de videobeelden te bekijken en beoordeling van hoofdkantoor dus moesten we morgen maar terug komen. Ik heb mijn dochter ziek thuis en moet die thermometer hebben. Dus naar andere filiaal van action gereden 1131 om een andere te kopen. Als ik de eerste gestolen zou hebben waarom zou ik een tweede kopen??? De volgende dag gegaan de manager super arrogant zegt dan we vergoeden het niet en je krijgt geen nieuwe. Ik ga niet in discussie want dat is de opdracht wat ik heb gekregen van hoofdkantoor. Ik heb allebei de bonnen laten zien, die ik nog steeds bewaard heb. Maar de manager wilt niet eens meer met ons praten. Dus nu ben ik de dupe 2x een thermometer gekocht van 19.95 en ik heb er maar 1 en de andere krijg ik ook niet eens geld terug of op zijn minst een waardebon. Maar ik wordt nu wel gezien als dief.

Gewenste Oplossing:

Op zijn minst een waardebon/geld terug en een excuse van de manager