Klacht over Budget Internet: Onterecht incasse…

Mijn Klacht:

op 19 maart is de apparatuur van Budget Internet retour ontvangen en heb hier bewijzen van. Ondanks dit blijven zij mij herinneringen sturen en dreigen ze nu met een incasso van €99,-. Na diverse e-mails met bewijzen heb ik geen oplossing ontvangen. De administratie van Budget Internet lijkt niet op orde te zijn en ik ervaar veel ongemak door deze situatie.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Budget Internet om te stoppen met de dreigmails, ervoor te zorgen dat hun administratie op orde komt en te bevestigen dat de fout bij hen ligt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen

Bericht van Budget Internet

6 dagen geleden - Beste Cecilia, Bedankt voor het melden van uw klacht. Wat vervelend om te lezen dat er iets is misgegaan met het verwerken van uw retourzending. Onze excuses voor het ongemak dat u hierdoor heeft ervaren. We begrijpen dat dit vervelend is en lossen dit graag zo snel mogelijk voor u op. Om dit voor u te kunnen uitzoeken, ontvangen wij graag uw postcode en huisnummer. Zodra we dit hebben nagekeken en het probleem is opgelost, ontvangt u van ons een bevestiging hiervan. Met vriendelijke groet, Het Klachtenteam Budget Internet

Reactie van de melder van de klacht klagerde256144

6 dagen geleden - Ik heb diverse mails naar jullie klantenservice en naar de klachtenpagina van jullie gestuurd. Maar geen enkele respons. In dit bericht ga ik niet mijn postcode en huisnummer zetten, want dit is openbaar.

Budget Internet

Heeft op 15 april 2026 om 08:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Cecilia,

Bedankt voor uw reactie. Wij begrijpen dat u niet openbaar de gegevens wilt vermelden.

Wij hebben uw contract gevonden via uw e-mailadres, en wij zien dat uw vraag door de klantenservice is beantwoord.

De herinneringen die u heeft ontvangen zijn door een fout in ons systeem onterecht naar u verstuurd, Onze excuses voor het ongemak. De hardware is in goede orde bij ons ontvangen, en u zal geen boete krijgen.

Wij vertrouwen erop u voldoende geinformeerd te hebben, en zien hiermee uw klacht als afgehandeld. Wij wensen u een fijne dag!

Met vriendelijke groet,
Het Klachtenteam
Budget Internet

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Onterecht incasseren en onterechte herinneringen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Internet

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1