Klacht: onterecht in rekening gebrachte servicekosten door fout systeem!

PH1985 op 27 augustus 2016 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 27 augustus 2016

Een klant van Albert Heijn heeft een klacht ingediend over onterecht in rekening gebrachte servicekosten bij een bestelling. Volgens de klant gaf het systeem aan dat er geen servicekosten zouden zijn, maar werden deze toch doorberekend. De klant vraagt om terugbetaling van de betaalde servicekosten, aangezien zij zich baseerde op de informatie die het systeem verstrekte.

Mijn Klacht:

Hoi,

Bij mijn afgelopen bestelling die bij mij is bezorgd ben ik misleid en wil ik daarom de betaalde servicekosten terug ontvangen.

Ik zal uitleggen waarom ik dit vraag.

Bij mijn vorige bestelling via de site stond er in het systeem dat er geen servicekosten werden berekend.

Daarom had ik mijn bestelling gedaan. Daarna kwam ik er pas achter dat deze servicekosten wel doorberekend waren maar toen was het al te laat.

Ik had het daarom niet kunnen voorkomen. Het is immers een fout in JULLIE systeem, daar kan ik niks aan doen.

Ik let er juist extra goed op of er wel of geen servicekosten weorden berekend en er stond duidelijk vermeld dat er geen servicekosten bij kwamen.

Daarom wil ik de betaalde servicekosten terug ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Gewenste Oplossing:

servicekosten retour ontvangen

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer