Mijn Klacht:
Wij hebben op 12 juli via do you Spain een auto gehuurd voor 8 dagen met volledige dekking en vol vol brandstof. Na 2 uur wachten op het vliegveld van Alicante waren wij aan de beurt bij Gold Car, zij hebben een bedrag van €348,85 van mijn creditcard afgeboekt, als borg voor brandstof etc. Dit bedrag hebben wij niet retour gekregen en wij hebben een klacht ingediend bij do you spain. Het enige wat wij hebben gekregen is een ontvangstbevestiging van onze klacht en verder horen wij niets. Bellen heeft geen zin eindeloos in de wacht. Wij zijn door Gold Car schandalig behandeld en snappen niet dat do you Spain zaken met hun doen. Wij huren al jaren via do you Spain, maar zijn nu erg teleurgesteld.
Ps wij kregen ook een veel kleinere auto, waar onze koffers niet in paste.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als het bedrag ad €348,85 dat onterecht van onze creditcard is afgeschreven wordt terug gestort. Dit is pure diefstal.
