Klacht: Onterecht betaalpas geblokkeerd

user-1265070 op 08 april 2016 over Triodos Bank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Banken
Status Open
Datum 8 april 2016

Een klant van Triodos Bank heeft een klacht ingediend over de blokkering van zijn betaalpas, die volgens de bank te maken heeft met niet geleverde goederen. De klant ontkent betrokken te zijn bij deze situatie en heeft contact opgenomen met de bank voor opheldering, maar heeft tot nu toe geen terugkoppeling ontvangen. Hij benadrukt dat hij het geld dringend nodig heeft voor de huurbetalingen van zijn moeder.

Mijn Klacht:

Ik had laats een post gekregen van Triodos dat mijn betaal pas geblokkeerd is. Van wege goederen niet geleverd waren naar mensen. Ik heb daar niks mee te maken. Ik weet er helemaal niks van. Ik heb geen goederen met iemand besproken. Ik had Triodos gebeld om te vragen waarom het zo is. De meneer van Triodos zei dat hij gaat overleggen met zijn medewerker maar ik heb nu nog niks van gehoord. Ik heb dat geld daarbinnen nodig om mijn moeder de huur te betalen en wij lopen nog ook achter met de betaling.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag dat de geld verstuurd moet worden naar mijn moeder of dat ik het kan pinnen om het aan haar te geven. Ik heb dat geld spoedig nodig om mijn moeder te geven en dat zij de huur kan betalen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM