Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om gemachtigd te worden voor de rekening van zijn 96-jarige moeder bij ABN AMRO, maar heeft tot nu toe geen resultaat geboekt. Ondanks veelvuldig contact met de bank, heeft hij veel tijd aan de telefoon besteed zonder oplossing, wat leidt tot frustratie, vooral omdat er onbetaalde aanmaningen binnenkomen.
Sinds 6 maart probeer ik gemachtigd te worden voor de rekening van mijn 96-jarige moeder. Ondanks herhaaldelijk contact met ABN AMRO, heb ik al met al soms een halve werkweek aan de telefoon gehangen zonder resultaat. Dit is erg frustrerend, vooral omdat er aanmaningen binnenkomen die niet betaald kunnen worden.
Ik verzoek ABN AMRO dringend om de machtiging zo snel mogelijk rond te krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over ABN AMRO
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ABN AMRO
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
