Mijn Klacht:
vandaag ben ik met mijn moeder en mijn zoon wezen eten in het restaurant van ikea amersfoort.
zoals elke week.
wij namen 3 kindermenus zoals altijd! en nu werd ons een pak met 3 pakjes drinken in de schoot geworpen waarvan wij niks wisten want al weken lang krijgen wij bekers die we zelf kunnen vullen, ins ons geval cola en voor mijn zoon sap.
we stonden dan ook gek te kijken dat dit zonder enige vorm van aangeving veranderd is. en hebben gemeld dat we dit niet leuk vonden anders hadden wijbgeen kindermenu genomen.
volgens mevrouw aan de balie bleek dit al meer als 2 maanden te zijn. ( nogmaals, wij komen elke maandag eten). toen we zeiden dat dit niet waar was deed mevrouw een beetje vreemd. ze vroef of wij leidinggevende wilde spreken en wij hebben dit afgewezen.
op moment dat we aan het eten zijn komt mevrouw met leidinggevende aanlopen. ( onder ons eten)
met de redanering dat wij gegooid hebben met de pakjes drinken. dit vind ik hoogst schandalig en uit de boze aangezien dit absoluut niet gebeurd is.
er werden dingen tegen ons gezegd die er op wijzen dat wij mevrouw slecht behandeld hebben. er werd niet naar ons gevraagd wat er aan de hand was of eventueel naar ons verhaal geluisterd.
ik voel mij ongehoord en absoluut slecht behandeld door het personeel van ikea amersfoort. tot mijn spijt aangezien wik vaste klanten zijn.
daar zaten wij dan. voor schut voor het hele restaurant en eten wat koud was.
Gewenste Oplossing:
dit had anders behandeld moeten worden. nieuw protocol oke, maar ga geen leugens ophangen en ons vervolgens voor schut zetten.
