Mijn Klacht:
Afgelopen Zaterdag ging ik met mijn dochters ( van 5 jr en 6maanden baby), winkelen in Rotterdam. Ik heb geparkeerd bij Hema (koopgoot).
10 minuten voor sluitingstijd wilde ik met de lift naar de parkeergarage. Maar kon niet want ze hebben de deuren waren al dicht. En we moesten met de trap naar boven. Het was niet eens 18.00
Ik vroeg de dame of ze de deur voor me kan openen omdat ik duidelijk te zien was dat ik met de kinderwagen en met mijn 5 jarige dochter en onze aankoop waren. De dame reageert niet eens, mijn dochter begon te huilen en niet eens meedeleiden had om te zeggen , ohh mevrouw ik zal het voor je doen. Ze stond daar te lachen met z’n drieeen samen met de beveiliger.
DIT IS NIET TE ACCEPTEREN.
Gewenste Oplossing:
Ze moeten meer klantvriendelijk zijn.
Als het 18.00 was kon ik dat begrepen. Maar 10 minuten voor zes, doen ze moeilijk om mensen te helpen.
Ze waren hartloos. Er is geen oplossing voor mensen als hun.
