Mijn Klacht:
Ik heb tot nu toe 4 x keer een bezwaar ingediend.
Meerdere malen contact gehad met Tele2 telkens word ik niet geholpen.
Er zijn brieven met bezwaren aangetekend verstuurd naar Tele2 tot heden geen reactie. Helemaal niks. Klantenservice vertel van alles en nog wat terwijl e geen antwoord op mijn vraag wordt gegeven.
Ik had 2 abonnement bij tele 2 1 dat geregistreerd staat bij BKR en 1 dat 2de hands was en niet geregistreerd staat. Allebei contracten waren op verschillende maanden en jaar afgesloten. Begin van het jaar had ik contract beëindigd van de niet geregistreerd telefoon. Ik kreeg opeens factuur samengevoegd met het andere contract. Ik bepaalde altijd netjes het geregistreerd contract geen 1 maand gemist. Opeens werd mijn abonnement van geregistreerd contract beëindigd en geregistreerd omdat ik een achterstand had bij Tele2 maar dat ik nog moest betalen voor de niet de registreert contract. Inmiddels had ik het gedaan plus ik had een betalingsregeling bij de incasso voor dit rekening. Binnen 1 maand had ik toch alles in keer betaald om geen andere problemen te komen.
Ik heb tot nu toe 4 x keer een bezwaar ingediend.
Meerdere malen contact gehad met Tele2 telkens word ik niet geholpen.
Er zijn brieven met bezwaren aangetekend verstuurd naar Tele2 tot heden geen reactie. Helemaal niks. Klantenservice vertel van alles en nog wat terwijl e geen antwoord op mijn vraag wordt gegeven.
Dit is al bezig sinds maart. Plus ik heb onterecht codering terwijl het abonnement geregistreerd betaald was en nooit achterstand had. Bewijzen waren opgestuurd tot heden ook niet gereageerd.
Gewenste Oplossing:
Graag op mijn bezwaar reageren en dit serieus nemen want tele2 heeft een fout gemaakt en nu schuiven ze alles op mij terwijl er bewijzen zijn dat de abonnement betaald was en zomaar een codering geven,
