Mijn Klacht:
Ik heb begin juli contact gehad de de klantenservice van Oxxie, hierbij heb ik vermeld dat ik de gehele maand juli zonder inkomsten zou zitten dit omdat plots de NOW regeling stop is gezet in juni en dat ik pas weer geld zou onvangen van het UWV in augustus. De klantenservice kon mij niet meer dan 2 weken uitstel van betaling geven waarop ik heb geantwoord dat ik daar niets mee opschiet dit omdat ik pas in augustus geld zou ontvangen van het UWV, ik ben nooit gewezen op een betalingsregeling.
Nu hebben ze er extra kosten aan verbonden omdat ik de betaling niet na ben gekomen terwijl ik toch heel erg duidelijk ben geweest in hoe of wat.
Ze hebben er dus naar mijn idee 40,- euro voor niets bovenop gelegd. Best makkelijk verdienen zo.
Ik vindt het dus vrij asociaal van hen om op deze manier te werk te gaan.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een betalingsregeling met hen treffen maar zonder de 40,- euro die ze er naar mijn idee voor niets bovenop hebben gedaan.
Met de klantenservice kom ik er niet uit, die zijn kennelijk gebonden aan regels.
