Klacht: onterecht 39,95 afgeschreven

op 09 mei 2017 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Het schoenenbedrijf ‘just fabulous gmbh’ heeft onterecht een incasso ingediend van 39,95.

Bij mijn weten heb ik elke keer dat ik schoenen heb besteld direct betaald, dus kan het onmogelijk zijn dat ik nog een achterstand heb. Ook moest dat dan zo zijn, heb ik daar nooit melding van gekregen …

Met vriendelijke groeten
Sanne Derksen

Gewenste Oplossing:

geld terug gestort

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adyen nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 19 juni 2017 om 11:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Derksen,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.

Als de betaling via Just Fabulous gelopen is, raad ik je aan om contact op te nemen met Just Fabulous (https://www.justfab.nl/) over deze betaling, dan kunnen zij dit met u afhandelen.

Zie voor meer informatie: https://www.adyen.com/home/information-for-shoppers

Met vriendelijke groet,
--
Adyen Support
support@adyen.com
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door sannederksen