Mijn Klacht:
te lange wachttijd aan de telefoon en ik kan geen email adres vinden.te hoge telefoonkosten.
Gewenste Oplossing:
2 ringen opsturen naar Annelies Nijmeijer westerwold 9.te Veendam
Klacht: ontbreken ring kvarna tafellamp
meesroos op 04 februari 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 februari 2014
Reactie van het bedrijf:
Naar aanleiding van deze melding hebben wij telefonisch contact opgenomen met de klant. Helaas zijn deze "ringen" niet los te bestellen. We hebben de klant het advies gegeven om met de lamp en de kassabon een bezoek te brengen aan...
Een klant van IKEA ervaart problemen met het ontbreken van een ring voor de Kvarna tafellamp. Hij meldt dat de wachttijd aan de telefoon te lang is en dat hij geen e-mailadres kan vinden om contact op te nemen, wat leidt tot hoge telefoonkosten. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
IKEA
Heeft op 07 februari 2014 om 19:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Naar aanleiding van deze melding hebben wij telefonisch contact opgenomen met de klant. Helaas zijn deze "ringen" niet los te bestellen. We hebben de klant het advies gegeven om met de lamp en de kassabon een bezoek te brengen aan de klantenserice om daar de volledige lamp om te ruilen. IKEA Nederland
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
