Klacht: ontbreken mesjes

Mevrouw Sonja Philips op 09 december 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft op 09/12/14 gereageerd op de eerdere klacht van 28/11/14 via e-mail. We sturen het ontbrekende onderdeel graag op als de klant een foto van de aankoopbon stuurt.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 9 december 2014

Een klant heeft op 23 november een Philips Foodprocessor HR7762/00 aangeschaft via bol.com, maar ontdekte bij het uitpakken dat de mesjes van de hakmolen ontbraken. De doos was aan de zijkant uitgescheurd, wat mogelijk heeft geleid tot het verlies van het onderdeel. De klant verzocht om het ontbrekende onderdeel op te sturen.

Mijn Klacht:

Goede morgen,

Op 23-11 heb ik via bol.com de aanbieding van AH gekocht. Het betreft een Philips Foodprocessor HR7762/00 Wit. Na het uitpakken ontdekte ik dat er een onderdeel ontbreekt. De mesjes van de hakmolen zitten er niet bij. De doos was uitgescheurd aan de zijkant en het kan zijn dat het onderdeel er uit is gevallen of gehaald. De beker die je op het apparaat draait zit er wel bij.Verder heb ik niks voor de hakmolen. Graag het ontbrekende toesturen.

Gewenste Oplossing:

Als de mesjes geleverd worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 11 december 2014 om 16:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft op 09/12/14 gereageerd op de eerdere klacht van 28/11/14 via e-mail. We sturen het ontbrekende onderdeel graag op als de klant een foto van de aankoopbon stuurt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM