Klacht over IKEA: ontbreken artikel

Mijn Klacht:

op shoppinglist 675662443 Sultan pt 20 nr. 30045144, 18-9-2015.
Bij afhalen in magazijn, is stelling 08 vak 13 leeg. genoegen moet genomen worden met een 10 cm poot, en er wordt vertelt dat het product in februari 2016 weer beschikbaar is. Dan moeten we weer de reis naar Ikea ondernemen en proberen de lage poten te ruilen.
Service zou zijn de juiste poten gratis toe te sturen.
ordernummer: 677474516, transactie: 01244865

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als u mij de gewenste poten gratis laat toekomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 28 september 2015 om 13:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Annemarie, wat vervelend dat de goede poten nog niet beschikbaar zijn! Helaas is het niet mogelijk om deze poten naar je op te sturen. Vanwege het leveringsprobleem zijn ze op dit moment ook voor ons niet te bestellen. We vinden het erg jammer, maar we kunnen je hiermee niet helpen.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Erg veel medeleven van Ikea dat het vervelend is dat de standaard poten op het moment niet te leveren zijn en geen enkele toezegging om het probleem op te lossen op het moment dat het artikel wel leverbaar is.

Klacht: ontbreken artikel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen