Mijn Klacht:
Beste AH,
Mijn zoontje van 14 ging vandaag (18/02) naar de Albert Heijn van Bilthoven met een blikje Fanta in zijn zak. Dit blikje heeft hij met opzet half uit zijn zak gestoken zodat het zichtbaar is voor de medewerkers. Na het afrekenen van zijn chips, chocolade en koek werd hem gevraagd om zijn zakken te legen op verdenking van diefstal. Ik als moeder vind dit oprecht heel erg en hij was bang en geschokt, het is immers een jonge van 14. Los daarvan voelt hij zich gediscrimineerd omdat hij een donkerdere huidskleur heeft. Ik ben terug gegaan naar de winkel om de desbetreffende teamleider te spreken. Zij gaf aan dat het vaker gebeurd en zij dus het recht had om hem zo te behandelen. Mijn vraag is nu of dit het beleid is van de AH. Mag je een klant vragen om zijn zakken te legen.
Wij zijn de buren van de AH en doen daar elke dag boodschappen, dit soort irritaties zorgen ervoor dat wij ons niet meer op ons gemak voelen om boodschappen te doen bij de AH. Ik zie graag jullie reactie tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Fatima Zohra Elbakkali
klant van de AH in Bilthoven
Gewenste Oplossing:
-
