damen 0302 op 04 oktober 2013 over Privilege in de categorie Online Veiling
Gebeld en oplossing doorgegeven aan melder op 4-10-2013.
Er is nog niks opgelost. Er is alleen een toezegging gedaan dat ze na schriftelijke opzegging niet meer af
Op 26 juli 2013 heeft de klager twee automatische afschrijvingen van respectievelijk €70 en €35 ontvangen, waarvoor geen toestemming was gegeven. Daarnaast stelt de klager dat het lidmaatschap onrechtmatig is afgesloten, aangezien dit oorspronkelijk als gratis lidmaatschap was gepresenteerd en er nooit melding is gemaakt van kosten na het eerste jaar.
Er zijn 26-7-2013 twee automatische afschrijvingen (€70+35) van mijn bankrekeningen gedaan. Hiervoor is geen toestemming gegeven.
Ook is dit lidmaatschap op onrechtmatige wijze afgesloten. Er is mij aangegeven dat dit een gratis lidmaatschap was naast het telecom contract dat we ooit hadden. Dit contract is lang geleden al opgezegd. Nooit is aangegeven dat na een gratis jaar dit lidmaatschap betaald zou moeten worden.
terugbetaling alle afschrijvingen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 oktober 2013 om 17:09 geantwoord
Gebeld en oplossing doorgegeven aan melder op 4-10-2013.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Vandaag 08-10-2013 brief ontvangen met beeindiging lidmaatschap per augustus 2014. Op grond van de Wet Van Dam mag een consument een stilzwijgend verlengd contract op elke maand opzeggen. De opzegtermijn mag niet meer zijn dan een maand. Over terugbetaling, bewijs omtrent abbonnement en machtiging tot automatisch incasso staat er niets. Ze wachten gewoon af tot wij het beu worden, niet dus. Betaling is de bank inmiddels aan te terugdraaien. (wet MOI) en rekening geblokkeerd tegen afschrijving. Tot ze bewijs hebben aangedragen dat ik lid ben en toestemming voor afschrijving doe ik niks. Over een week die ik aangifte wegens verduistering en oplichting. Kijken of ze dan reageren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Privilege beoordeeld.
Heeft op 08 oktober 2013 om 18:10 geantwoord
Er is nog niks opgelost. Er is alleen een toezegging gedaan dat ze na schriftelijke opzegging niet meer af
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
