Klacht: onrechtmatig innen van 50,51 euro exclusief voor brandstof

Patrick Van Hoof op 27 juni 2018 over Firefly autoverhuur in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 27 juni 2018

Een klant van Firefly autoverhuur heeft een klacht ingediend over het onterecht in rekening brengen van 50,51 euro voor brandstof. Ondanks het tonen van een tankbewijs van een nabijgelegen tankstation en de bevestiging van de medewerker dat alles in orde was, werd er toch een bedrag afgeschreven van zijn creditcard.

Mijn Klacht:

Bij het afhalen van de wagen geeft men de mogelijkheid om hem met een lege of volle tank binnen te brengen. Bij het binnenbrengen met volle tank is wel een bewijs nodig van een tankbeurt binnen een straal van 15 km.
Op donderdag 22 juni bracht ik mijn huurauto binnen met een volle tank aan de luchthaven van Marseille, met als bewijs een ticket van het TOTAL tankstation op enkele honderden meters. De bediende bekijkt het ticket en checkt de tank en zegt dat alles ok is. Bij nazicht van mijn visa blijkt echter dat er toch 50,51 euro exclusief BTW is aangerekend.

Gewenste Oplossing:

terugstorten van de onrechtmatig afgehouden som van 61,12 inclusief BTW

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Firefly autoverhuur

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Firefly autoverhuur nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM