Mijn Klacht:
Beste oxxio vorig jaar september ben ik opgebeld door jullie voor een nieuw energie contract mijn vorige energie leverancier was Engie. er werd via de telefoon mondeling wat afgesproken. ik had nog niets getekend. kort erna wordt ik opgebeld door de onafhankelijke energiewijzer die mij een aanbod doet bij clean energie dat ik niet kon weigeren. Ik had gemeld dat ik telefonisch contact had gehad met Oxxio met eventuele mondeling afspraak dit was geen probleem als ik maar niet getekend had. zij zullen alles in orde maken waarna ík tekende. tot ik gisteren een mail kreeg van oxxio dat het termijn bedrag rond de 21januari wordt afgeschreven. Ik heb naar clean energie gebeld en die zeiden dat het energie contract begon op 1januari en werd opgezegd door oxxio op 8januari. Ik heb oxxio geen opdracht gegeven om dit te doen. nu krijg ik een boete van clean energie voor contract breuk. ik heb ook met oxxio gesproken en die zei dat ik een welkomst mail had gehad en dat ik 14 dagen de tijd had om op te zeggen dit is niet gebeurd. Volgens het ACM kan dit rechtsgeldig niet en moet er altijd getekend worden. Wat ik wil is dat het energie contract naar clean energie gaat en dat oxxio zich terug trekt als mijn energie leverancier zonder kostenpost natuurlijk.
Gewenste Oplossing:
Als oxxio zich terug trekt als energie leverancier zonder kosten en dat het contract naar clean energie gaat.
