Een klant heeft herhaaldelijk te maken gehad met lange wachttijden bij het CBR, waarbij de maximale wachttijd opliep tot 2 uur en 45 minuten. Daarnaast ontving de klant twee keer een te late reactie, vier weken na de verwachte datum. De klant uit zijn onvrede over deze situatie.
Tot 2 maal toe een te late reactie van het CBR ontvangen (4 weken na de aangegeven datum). Ik heb de afgelopen week 6 maal gebeld om vervolgens in een wachtrij te komen van minimaal 80 minuten. De langste tijd in de wachtrij is 2 uur en 45 minuten. CBR, dit is ongehoord!
Meer telefonisten door de week zodat de wachtrij tot maximaal 20 minuten wordt beperkt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
