Mijn Klacht:

Onderwerp: Klacht over bezorging – Pakket JVGL06289524000042501275

Beste DHL Klantenservice,

Ik schrijf u om mijn ontevredenheid te uiten over de bezorging van mijn pakket op 15 augustus 2024 rond 12:00 uur, met zendingnummer JVGL06289524000042501275.

Hoewel ik thuis was op het moment van de bezorging, heeft de bezorger niet aangebeld en het pakket bij mijn buren achtergelaten. Dit is niet de eerste keer dat dit gebeurt, en ik vind het uiterst frustrerend dat mijn duidelijke voorkeuren in de DHL-app worden genegeerd. Ik heb specifiek aangegeven dat als ik niet thuis ben, mijn pakket bij een DHL ServicePoint moet worden afgeleverd, niet bij de buren.

Het lijkt erop dat de bezorger de moeite niet heeft genomen om naar boven te komen, wat mij erg teleurstelt. Dit gebrek aan klantgerichtheid is zeer storend en zorgt voor onnodige ongemakken.

Ik verzoek u vriendelijk om deze klacht serieus te nemen en ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet opnieuw gebeurt. Ik verwacht dat mijn voorkeuren worden gerespecteerd en dat de bezorger zijn of haar werk correct uitvoert.

Ik hoor graag wat DHL kan doen om dit probleem op te lossen en herhaling te voorkomen.

Met vriendelijke groet,

George

—

Gewenste Oplossing:

Pakket bezorger kan misschien excuses aanbieden.
Mr. Pakket bezorger, bel aub bij de deur
en houd rekening met mijn voorkeur op dhl app.
NIET BIJ DE BUREN MIJN PAKKET.

Beoordeling 1/10 (10)

Jij lees niet met aandacht mijn klacht.
Waarom de bezorger komt niet met de pakket voor de deur?
Niet eens bellen.
Mijn voorkeur is al lang aangepast in de app.
Bezorger houd niet rekening mee.