Mijn Klacht:

Nav klacht over slecht werkende apparaten en slechte service klantcontactcenter heb ik een klacht ingediend via deze site. Op 20/10/15 via klacht.nl reactie Atag:

Atag heeft op 20/11/2015 geprobeerd contact te zoeken met de fam. Dogan helaas zonder resultaat. Op het opgegeven adres kan Atag geen eerdere melding vinden.
Met het opgegeven emailadres kan Atag geen meldingen vinden en met het opgeven telefoon nummer kan Atag de fam Dogan niet bereiken. Atag heeft de fam Dogan met het in deze klacht opgegeven emailadres een mail gestuurd met het vriendelijke verzoek om telefoon nummer waar Atag hun kan bellen op werkdagen tussen 9:00 en 16:00 uur.
Mocht van bovenstaande de fout bij Atag liggen bieden wij op voorhand onze oprechte excuses aan.

**In mijn correspondentie is zowel adres alsook telefoonnummer gemeld. Nav hun email op 20/10 direct reply gestuurd met mijn telefoonnummer, welke in mijn klacht ook al stond gemeld. Dat is 4 dagen geleden en nog steeds geen contact gehad. Elke klacht wordt simpelweg niet serieus genomen. Het begint uitermate frustrerend te worden!

Gewenste Oplossing:

Graag een serieus antwoord op de mails en een oplossing voor onze klachten! Kijk aub bij de onderstaande meldingen. Dit zijn de eigen referentienummers die uw klantcontactcentre nav de emails heeft gestuurd. Desalniettemin geen enkele x een oplossing gehad!
Een compensatie na ettelijke keren vruchteloos contact te hebben gehad, zou niet misstaan. We hebben voor vele duizenden euro's aan apparaten van ATAG in huis en hebben hier amper plezier van.
Klacht KMM4773744V52707L0KM Klacht KMM4773546V49921L0KM Klacht KMM4355544V72463L0KM Klacht KMM4352423V58898L0KM Klacht

Beoordeling 1/10 (10)

Beste mevrouw, meneer,

Ik heb mijn telefoonnummer al diverse malen per mail doorgegeven. Ik vind het raar om hetzelfde nummer nu weer door te geven. Voor bedrijven is mijn telefoonnummer via dit medium ook zichtbaar.

29/10 contact gehad met teamleider klantenservice. De essentie van het gesprek was dat de fout bij mij lag en niet bij Atag. Mocht Atag toch onverhoopt een fout hebben gemaakt, dan bood meneer Hoen zijn excuses aan... Een gemiste kans! Ik heb wel 5 e-mails waaruit blijkt dat Atag klantenservice zijn werk niet goed heeft gedaan en desalniettemin kon hij zonder blikken of blozen zeggen dat ik verkeerd zat. Er is geen enkele compensatie geboden, zelfs de excuses waren een 'misschientje', als wellicht, eventueel, misschien Atag een fout had gemaakt. Ik zal Atag ten zeerste afraden en zelf ook nooit meer aanschaffen... Onvoorstelbaar dit!