Mijn Klacht:
Vlaardingen, 03 februari 2025
Onderwerp: bagage beschadigd, onnodig bijbetaald voor bagage
Geachte heer of mevrouw,
Op 1 februari 2025 vloog ik met uw luchtvaartmaatschappij van hurghada naar Amsterdam. Mijn vluchtnummer was EJU7978.
Wat is het probleem?
Tijdens de vlucht raakte mijn bagage beschadigd. de onderkant van mijn koffer is beschadigd de wiel is kapot en zit een scheur in mijn koffer bij de wiel . Ik ontdekte de beschadiging toen ik aankwam op Amsterdam. Ik heb al een klacht ingediend via een klachtenformulier. In de bijlage vindt u hiervan een kopie. Maar tot op dit moment heb ik nog geen oplossing. U hebt geen schadevergoeding uitgekeerd. Daarnaast heb ik onnodig moeten bijbetalen voor bagage terwijl ik 58 kilo mee mocht nemen die ik al eerder online heb bijgeboekt.
bewijzen hiervan heb ik en duidelijk aantoonbaar
Gewenste Oplossing:
vergoeding van mijn beschadigde koffer en een terugbetaling van de kosten die ik heb gemaakt bij de luchthaven voor mijn bagage
