Klacht: Onni mode levert niet wat ze beloven

Breuvers op 09 januari 2025 over Onni-Mode in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Onni-Mode
Status Open
Datum 9 januari 2025

Een klant van Onni-Mode heeft teleurstelling geuit over de kwaliteit van de ontvangen kleding, die niet overeenkomt met de foto's op de website. Daarnaast wordt er geklaagd over het terugbetalingsproces, waarbij hoge verzendkosten en een onduidelijk retouradres worden genoemd, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan klantvriendelijkheid. De klant eist een terugbetaling en wijst erop dat het bedrijf verantwoordelijk is voor de kwaliteit van de geleverde producten.

Mijn Klacht:

Helaas te laat de reviews gezien. Mooie fotos en je ontvangt aliexpress kwaliteit.
Na het nu lezen van de reviews komt het volgende verhaal van terug betaling. Dat het naar een vaag adres gestuurd moet worden met 30 verzendkosten. Logisch dat iedereen nee zegt en zijn verlies accepteerd. Nou ik wil gewoon me geld terug en als Nederlands bedrijf met kvk is de klant niet verantwoordelijk waar de producten vandaan geleverd worden en daarvoor op te draaien lijkt mij.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het volledige aankoopbedrag van 40,- terug. Uit principe.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Onni-Mode
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Onni-Mode

Reactie van de melder van de klacht Breuvers

1 jaar geleden - Zoals verwacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Onni-Mode nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Breuvers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten