Mijn Klacht:
Ik wilde mijn verhuizing doorgeven via mijn Vattenfall, echter het systeem komt met foutmelding na foutmelding en dat ik contact moet opnemen. Echter is contact opnemen praktisch onmogelijk aangezien de chatbot mij van het kastje naar de muur stuurt, en de mensen die je na 45 minuten wachten aan de telefoon krijgt, je doorverbinden waardoor je nog eens 45 minuten zit te wachten en alsnog geen gehoor hebt gehad.
Heb nu mijn oude contract op moeten zeggen, en op mijn nieuwe adres een nieuw contract af moest sluiten (vreemd een nieuw contract wel probleemloos kan, maar bestaand verhuizen niet…)
Mijn nieuwe tarieven na 1 okt bij vorige contract was 2 euro per m3 gas, bij nieuwe abonnement is het meer als 4 euro…
Dit terwijl mijn klantnummer en contractrekening allemaal gelijk is gebleven. Is er een mogelijkheid om dit oude abonnement alsnog over te zetten?
Gewenste Oplossing:
Oude abonnement met oude tarieven mee verhuizen ipv verplicht worden om nieuw abonnement af te sluiten.
