Mijn Klacht:
Ik heb op dinsdag 09-07 een koelkast gekocht , de afspraak was dat ,ze die op 11-07 zouden bezorgen en de oude koelkast mee zouden nemen .
Donderdag middag ongeveer 13.00 uur ,zijn 2 mannen geweest met de nieuwe koelkast , ze zijn niet eens binnen geweest ,en hebben aangegeven dat de koelkast niet via de tussen deur geplaats kon worden omdat die te smal zou zijn .ik heb gezegd ,dat het wel via de achterdeur kan omdat die deuren heel breek zijn . Ze hebben niet eens gekeken. ze hebben heel snel de oude koelkast in hun bestelbus geplaats ,ik heb ze gezegd dat ze wel even moeten kijken omdat ik ook medicijnen heb die in de koelkast bewaart moeten blijven ze gaven aan dat ze geen tijd hadden en hebben gezegd dat ze voor zaterdag een nieuwe afspraak voor mij gaan maken. ik vond hun gedrag respectloos en ze zijn niet klant vriendelijk en hebben geen ervaring hoe ze met mensen moeten omgaan .ik heb naar bcc gebeld daar kregen allerlei verhalen te horen . die mevrouw die mij in de winkel had geholpen lijkt weinig ervaring te hebben . Ik heb drie verschillende medewerkers aan de telefoon gehad en alle drie hadden een andere tarief over de koelkast uitpakken op zijn plaats zetten . De eerste bedrag 29,95 /tweede bedrag was 14,95 / derde bedrag was 70,00 . Zaterdag 13-07 om ongeveer 7.45 hebben 2 mannen de koelkast bezorgd ,ik heb het verhaal verteld ,dat de koelkast volgens hun vorige collega`s niet naar binnen kon omdat er deuren weggehaald moest worden .ik heb samen met die 2 mannen naar de deuren gekeken, en zonder problemen hebben ze de koelkast via de achter de deur op zijn plaats gezet binnen 2 minuten . ik moest al mijn vlees weg gooien ,ik ben er niet mee eens dat ik 29,95 betaald hebt , ook hadden ze gezegd dat er deuren gemonteerd en gedemonteerd moesten worden , er is geen een deur gemonteerd. dus ik wil ook vergoeding hebben voor mijn vlees wat ik heb weg gegooid en mijn medicijnen .
Gewenste Oplossing:
Ik wil een vergoeding , ik moest voor de deuren betalen die ze weg zouden halen ,maar er is geen een deur weggehaal ,ook de deuren van de koelkast zij niet weg gehaald . Die 2 mannen hebben binnen 2 minuten de koelkast op zijn plaats gezet .
