Klacht: Letterlijk en figuurlijk buitengezet

en nu op 28 juni 2019 over Only in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Only
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 28 juni 2019

Een klant en haar vier vriendinnen bezochten de Only-winkel in Blankenberge op 26 juni 2019, maar werden om 17.40 uur verzocht om de winkel te verlaten omdat deze zou sluiten. Drie vriendinnen gingen naar buiten, maar de winkelmedewerker sloot de deur terwijl de klant en een vriendin nog binnen waren, ondanks dat de winkel officieel tot 18.00 uur open zou zijn. De klant was teleurgesteld over de manier waarop de medewerker hen behandelde en vond de communicatie onvriendelijk.

Mijn Klacht:

Op woensdag 26 juni 2019 zijn we bij only in Blankenberge om 17.40u binnengegaan. Ik met 4 vriendinnen. Het meisje van de winkel kwam naar ons toe om te zeggen dat we niets meer mochten passen en dat ze ging afsluiten, 3 vriendinnen gingen buiten en het meisje sloot de deur ( terwijl de winkel tot 18uur open zou zijn) toen keek ze geërgerd dat wij nog met 2 niet buiten waren, ze keek ons gewoon buiten. Het was op die moment 17.45u! Echt letterlijk en figuurlijk op straat gezet. Ik zou begripvol zijn als ze op een vriendelijke manier had gezegd dat ze om 18u ging sluiten en dat we niet meer konden passen. Maar haar stijl is me niet bevallen en gaf me alle reden voor deze klacht.

Gewenste Oplossing:

Als klantvriendelijkheid terug belangrijk genoeg is en de sluitingsuren die aangegeven worden ook door het personeel gerespecteerd worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Only

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Only nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM