Mijn Klacht:
Ik heb een retourzending verstuurd naar Only, maar deze is kwijtgeraakt. Ondanks dat ik meerdere keren heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, zijn ze niet bereikbaar. De openingstijden van de klantenservice veranderen dagelijks, waardoor het moeilijk is om hen te bereiken. Op mijn verzonden e-mail heb ik geen antwoord ontvangen. Volgens de instructies moest ik 14 werkdagen wachten, maar sindsdien heb ik nog steeds geen reactie ontvangen. Ik verzoek om mijn geld terug voor het geretourneerde item.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het volledige bedrag teruggestort krijgen voor het geretourneerde item.
