Klacht: Online Sunshop , …Geen woorden voor!!!!!

cezmi291103 op 25 augustus 2012 over onlinesunshop.com in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Klant van OnlineSunShop.com, Wij vinden dit erg vervelend om te horen en bieden ook onze excuses aan voor dit ongemak. Om u beter van dienst te kunnen zijn en u te kunnen voorzien van de juiste informatie raden wij...

Status Opgelost
Datum 25 augustus 2012

Een klant van Online Sunshop heeft ernstige klachten over de webwinkel, waaronder een slechte klantenservice en het niet ontvangen van bestelde producten. Ondanks eerdere klachten en een standaardreactie van het bedrijf, blijft de klant gefrustreerd en overweegt juridische stappen te ondernemen om het geld terug te vorderen.

Mijn Klacht:

Wat een superslechte Webwinkel, nog nooit meegemaakt! Ik heb hier al ’n klacht ingediend,, Dan stuurt Online Sunshop, je een standaard mail (wat naar iedereen volgens mij is verzonden), als ik de berichten hier lees!!! Klantenservice krijg je niet aan de telefoon, produkten niet geleverd…
OOk van plan om juridische stappen te ondernemen,
Te zot voor woorden dit, ik hoef de produkten geen eens meer, ik wik mijn GEld terug!!!!!

Gewenste Oplossing:

GEEN PRODUKTEN MEER!!!
GELD TERUG!!!!!!!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door onlinesunshop.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat onlinesunshop.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

onlinesunshop.com

Heeft op 29 augustus 2012 om 10:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant van OnlineSunShop.com,

Wij vinden dit erg vervelend om te horen en bieden ook onze excuses aan voor dit ongemak.
Om u beter van dienst te kunnen zijn en u te kunnen voorzien van de juiste informatie raden wij u aan om contact op te nemen met de klantenservice via [email protected].
Dit onder vermelding van uw naam en ordernummer.

Wij beantwoorden uw mail (op werkdagen) binnen 24 uur.

Met vriendelijke groet,

Online Sun Shop

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van onlinesunshop.com beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten