Australian gold op 20 augustus 2012 over onlinesunshop.com in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging
Beste Klant van OnlineSunShop.com, Wij vinden dit erg vervelend om te horen en bieden ook onze excuses aan voor dit ongemak. Om u beter van dienst te kunnen zijn en u te kunnen voorzien van de juiste informatie raden wij...
onlinesunshop.com
Een klant van onlinesunshop.com heeft op 31 juli drie producten besteld, maar ontving deze niet tijdig. Na meerdere pogingen om de bestelling te annuleren, ontving de klant geen reactie en was er geen telefonische bereikbaarheid, wat leidde tot zorgen over het verlies van ruim 40 euro. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb 31 juli 3 produkten betaald,2 zonnebrandprodukten en 1 zonnebankprodukt.Omdat het mooi weer werd en ik nog steeds niks had ontvangen heb ik meerdere mails gestuurd dat ik de 2 zonnebrandprodukten wilde annuleren omdat ik deze elders had gekocht.Niks gehoord en de telefoon wordt ook nooit opgenomen.Ik ben bang dat ik ruim 40 euro kwijt ben..
Geld terug van alle 3 de produkten,of levering zonnebankprodukt en geld terug 2 zonnebrandprodukten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door onlinesunshop.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat onlinesunshop.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 augustus 2012 om 10:06 geantwoord
Beste Klant van OnlineSunShop.com,
Wij vinden dit erg vervelend om te horen en bieden ook onze excuses aan voor dit ongemak.
Om u beter van dienst te kunnen zijn en u te kunnen voorzien van de juiste informatie raden wij u aan om contact op te nemen met de klantenservice via [email protected].
Dit onder vermelding van uw naam en ordernummer.
Wij beantwoorden uw mail (op werkdagen) binnen 24 uur.
Met vriendelijke groet,
Online Sun Shop
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
