Klacht: Nog steeds niets ontvangen

mtine79 op 12 september 2012 over onlinesunshop.com in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste , Het spijt ons dit te horen. Wij adviseren even contact op te nemen met de klantenservice via [email protected]. Uw mail wordt binnen 24 uur beantwoord. Met vriendelijke groet, Online Sun Shop

Status Opgelost
Datum 12 september 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 10 augustus 2 producten besteld met een totaal bedrag van 28,85 euro en tot op heden nog niets ontvangen.
Heb ook via email contact gezocht en er werd beloofd dat ik eind van de week (vorige week in middels) mijn bestelling zou krijgen.
Ik heb inmiddels vanaf maandag iedere dag geprobeerd telefonisch contact te krijgen en gemaild maar de voicemail staat aan en op de mails word niet gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug of binnen 2 dagen mijn bestelling ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door onlinesunshop.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat onlinesunshop.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

onlinesunshop.com

Heeft op 19 september 2012 om 19:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste ,

Het spijt ons dit te horen.
Wij adviseren even contact op te nemen met de klantenservice via [email protected].
Uw mail wordt binnen 24 uur beantwoord.

Met vriendelijke groet,

Online Sun Shop

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten