Klacht: Niets geleverd….

seyn44 op 24 juli 2012 over onlinesunshop.com in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Annastacia, U bent door onze klantenservice geinformeerd dat uw bestelling later word uitgeleverd. Door aanhoudende drukte is dit helaas niet eerder mogelijk geweest. De Pro Tan Dark Devotion zal aankomende maandag weer op voorraad zijn, daarna versturen wij uiteraard...

Status Opgelost
Datum 24 juli 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 3 juni 2012 zonproducten besteld.
Heb in het verleden wel meer bij ze besteld en nooit problemen ervaren.
Deze keer echter word er maar niet geleverd.
Heb al 3 keer een mail ontvangen dat de producten binnen 2 weken geleverd zouden worden maar tot nu toe niets ontvangen.
De klantenservice is NIET bereikbaar…er word gewoon NIET opgenomen.
Erg jammer allemaal WAS erg tevreden over dit bedrijf..
Naar je geld kan je waarschijnlijk fluiten.
Overweeg wel aangifte te doen..

Gewenste Oplossing:

Gewoon de bestelde en BETAALDE producten leveren en mensen niet in onzekerheid laten zitten !
Zo ontstaat dus ook ineens de klachtenregen...

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door onlinesunshop.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat onlinesunshop.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van onlinesunshop.com beoordeeld.

onlinesunshop.com

Heeft op 26 juli 2012 om 11:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Annastacia,

U bent door onze klantenservice geinformeerd dat uw bestelling later word uitgeleverd. Door aanhoudende drukte is dit helaas niet eerder mogelijk geweest. De Pro Tan Dark Devotion zal aankomende maandag weer op voorraad zijn, daarna versturen wij uiteraard gelijk uw bestelling. U ontvangt binnen enkele minuten hiervan nog even een bevestiging via ons systeem.

Ter compensatie zullen wij een extra free sample bij uw bestelling toevoegen.

Mvg, Onlinesunshop.com Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten