Mitsie op 20 juli 2012 over onlinesunshop.com in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging
Beste Klant, Dit vinden wij erg vervelend voor. Om u meer duidelijkheid te geven hebben wij echter wel wat meer informatie nodig. Graag ontvangen wij van u een naam of ordernummer zodat we dit even kunnen uitzoeken. Met vriendelijke groeten,...
onlinesunshop.com
Een klant heeft op 25 mei een bestelling geplaatst bij onlinesunshop.com en deze betaald, maar heeft tot 20 juli geen producten ontvangen. Na een melding van leverproblemen en een belofte van levering in de daaropvolgende week, kreeg de klant geen verdere communicatie meer en was het niet mogelijk om telefonisch contact te krijgen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op 25 mei hier besteld en netjes betaald. Begin juni ging ik met vakantie dus had ervoor nog gemaild. Toen kreeg ik te horen over lverproblemen en de verwachting was dat het de week erna geleverd zou worden. Inmiddels is het 20 juli, nog niets ontvangen. Krijg geen antwoord meer op mail. Telefoon wordt daar niet opgenomen.
ik zou mijn geld terug willen hebben
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door onlinesunshop.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat onlinesunshop.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juli 2012 om 12:54 geantwoord
Beste Klant,
Dit vinden wij erg vervelend voor. Om u meer duidelijkheid te geven hebben wij echter wel wat meer informatie nodig.
Graag ontvangen wij van u een naam of ordernummer zodat we dit even kunnen uitzoeken.
Met vriendelijke groeten,
Online Sun Shop Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
