Klacht: Na betaling geen goederen ontvangen

cibin_007 op 23 augustus 2012 over onlinesunshop.com in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Klant van OnlineSunShop.com, Wij vinden dit erg vervelend om te horen en bieden ook onze excuses aan voor dit ongemak. Om u beter van dienst te kunnen zijn en u te kunnen voorzien van de juiste informatie raden wij...

Status Opgelost
Datum 23 augustus 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hallo

Na betaling heb ik mijn order niet ontvangen. Heb zovaak gebeld en gemailt maar tevergeefs geen reactie.

Ik wil graag mijn geld terug via Ideal. Vind dit oplichting. Kan ik a.u.b mijn geld terug krijgen van ideal .
Products
——————————————————
1 x Australian Gold Going Gaga (250ml) = €15,95
——————————————————
Sub-Total: €15,95
Verzending (Verzending): €5,95
VAT: €2,55
Total: €21,90

Delivery Address
——————————————————
Zafer Ünal
Carel willinksingel 334
rotterdam, 3059 WD
Nederland

Billing Address
——————————————————
Zafer Ünal
Carel willinksingel 334
rotterdam, 3059 WD
Nederland

Payment Method
——————————————————
IDEAL

Gewenste Oplossing:

Wil mijn geld terug van ideal!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door onlinesunshop.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat onlinesunshop.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

onlinesunshop.com

Heeft op 29 augustus 2012 om 10:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant van OnlineSunShop.com,

Wij vinden dit erg vervelend om te horen en bieden ook onze excuses aan voor dit ongemak.
Om u beter van dienst te kunnen zijn en u te kunnen voorzien van de juiste informatie raden wij u aan om contact op te nemen met de klantenservice via [email protected].
Dit onder vermelding van uw naam en ordernummer.

Wij beantwoorden uw mail (op werkdagen) binnen 24 uur.

Met vriendelijke groet,

Online Sun Shop

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten