Klacht: Meerdere producten nog steeds niet geleverd

Mich1986sp op 12 september 2012 over onlinesunshop.com in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste , Het spijt ons dit te horen. Wij adviseren even contact op te nemen met de klantenservice via [email protected]. Uw mail wordt binnen 24 uur beantwoord. Met vriendelijke groet, Online Sun Shop

Status Opgelost
Datum 12 september 2012

Een klant heeft op 19 augustus 2012 een bestelling geplaatst bij onlinesunshop.com ter waarde van 71 euro, maar heeft de producten tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk bellen en het achterlaten van voicemails, heeft de klant geen reactie ontvangen van het bedrijf en maakt zich zorgen over mogelijke oplichting. De klant vraagt zich af hoe verder te gaan, aangezien het bedrag niet kan worden teruggedraaid.

Mijn Klacht:

Heb 19-08-2012 een bestelling gedaan maar de spullen zijn nog steeds niet binnen.
Gaat om 71 Euro!!! Na veelvuldig bellen en voicemail inspreken nog steeds geen enkele reactie gehad!!! Wordt hier moe van en ben bang dat ik ben opgelicht!!!
Van onlinesunshop geen enkele reactie ontvangen op verzonden emails…
Hoe nu verder want kan het bedrag niet terug draaien….

Gewenste Oplossing:

Geld terug en een fictie schadevergoeding voor het feit dat ik nu een 2e bestelling heb moeten doen ergens anders

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door onlinesunshop.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat onlinesunshop.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van onlinesunshop.com beoordeeld.

onlinesunshop.com

Heeft op 19 september 2012 om 19:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste ,

Het spijt ons dit te horen.
Wij adviseren even contact op te nemen met de klantenservice via [email protected].
Uw mail wordt binnen 24 uur beantwoord.

Met vriendelijke groet,

Online Sun Shop

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten