CBaltimore op 21 augustus 2012 over onlinesunshop.com in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging
Beste Klant van OnlineSunShop.com, Wij vinden dit erg vervelend om te horen en bieden ook onze excuses aan voor dit ongemak. Om u beter van dienst te kunnen zijn en u te kunnen voorzien van de juiste informatie raden wij...
onlinesunshop.com
Een klant heeft op 28 juni producten besteld bij onlinesunshop.com, maar deze zijn tot op heden niet ontvangen, ondanks betaling. Na enkele weken ontving de klant een e-mail met de mededeling dat de levering langer zou duren, maar na herhaaldelijk bellen en e-mailen zonder reactie, blijft de situatie onveranderd.
28 juni producten besteld tot op heden nog niet ontvangen (wel betaald) na enkele weken e-mail ontvangen dat het wat langer zou duren gemiddeld 2 weken maar nog steeds niks ontvangen. gebeld, gemaild helemaal geen reactie, als je beld krijg je telkens maar weer antwoordapparaat ervoor.
ik zou graag de producten alsnog ontvangen of anders m'n geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door onlinesunshop.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat onlinesunshop.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 augustus 2012 om 10:07 geantwoord
Beste Klant van OnlineSunShop.com,
Wij vinden dit erg vervelend om te horen en bieden ook onze excuses aan voor dit ongemak.
Om u beter van dienst te kunnen zijn en u te kunnen voorzien van de juiste informatie raden wij u aan om contact op te nemen met de klantenservice via [email protected].
Dit onder vermelding van uw naam en ordernummer.
Wij beantwoorden uw mail (op werkdagen) binnen 24 uur.
Met vriendelijke groet,
Online Sun Shop
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
