Luxor46 op 21 augustus 2012 over onlinesunshop.com in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging
Beste Klant van OnlineSunShop.com, Wij vinden dit erg vervelend om te horen en bieden ook onze excuses aan voor dit ongemak. Om u beter van dienst te kunnen zijn en u te kunnen voorzien van de juiste informatie raden wij...
onlinesunshop.com
Een klant heeft op 16 augustus een klacht ingediend over onlinesunshop.com vanwege het uitblijven van reacties op herhaalde e-mails en het niet ontvangen van een bestelling die op 26 juli geplaatst was. De klant vraagt om terugbetaling vanwege de late levering, maar ervaart problemen met de communicatie via het opgegeven e-mailadres.
Ik heb op 16/8 klacht gemeld over onlinesunshop.com
Betreft geen reactie op herhaalde mails
Niet leveren bestelling 26/7
Als oplossing wordt nu gegeven om een mail te sturen naar [email protected]. Dit is nu juist het probleem hier wordt niet op gereageerd Ik wil gewoon mijn geld terug ivm late levering Hoe moeilijk is dit
Geld retour ivm te late levering
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door onlinesunshop.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat onlinesunshop.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 augustus 2012 om 10:06 geantwoord
Beste Klant van OnlineSunShop.com,
Wij vinden dit erg vervelend om te horen en bieden ook onze excuses aan voor dit ongemak.
Om u beter van dienst te kunnen zijn en u te kunnen voorzien van de juiste informatie raden wij u aan om contact op te nemen met de klantenservice via [email protected].
Dit onder vermelding van uw naam en ordernummer.
Wij beantwoorden uw mail (op werkdagen) binnen 24 uur.
Met vriendelijke groet,
Online Sun Shop
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
