Klacht: Geen producten en ook geen geld terug

Loes82 op 17 oktober 2012 over onlinesunshop.com in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 17 oktober 2012

Na negen weken wachten op de bestelling heeft de klager geen producten ontvangen, ondanks dat de betaling al is gedaan. Na een verzoek om terugbetaling, dat binnen twee weken zou plaatsvinden, is er echter geen terugstorting gedaan. De klager raadt anderen aan om niet bij onlinesunshop.com te bestellen.

Mijn Klacht:

Na 9 weken nog geen producten ontvangen, wel al betaald. Ivm vakantie hebben we ons geld terug gevraagd, terugstorting binnen twee weken werd ons in een nette en vriendelijke mail toegezegd. Echter nooit iets ontvangen. BESTEL HIER NOOIT!!

Gewenste Oplossing:

Geld terug a.u.b.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten