Stephen op 28 augustus 2012 over onlinesunshop.com in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging
onlinesunshop.com
Samenvatting wordt geladen...
Per mail bericht gehad dat vóór afgelopen weekend de bestelling zou komen, aangezien wij binnenkort op vakantie gaan, maar niets ontvangen. Ze zijn telefonisch niet bereikbaar. Wel een bedrag van 48 euro betaald
Dat ze even laten weten of de bestelling binnenkort wel komt en anders z.s.m. Het bedrag terugstorten op onze rekening!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door onlinesunshop.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat onlinesunshop.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 augustus 2012 om 10:11 geantwoord
Beste Klant van OnlineSunShop.com,
Wij vinden dit erg vervelend om te horen en bieden ook onze excuses aan voor dit ongemak.
Om u beter van dienst te kunnen zijn en u te kunnen voorzien van de juiste informatie raden wij u aan om contact op te nemen met de klantenservice via [email protected].
Dit onder vermelding van uw naam en ordernummer.
Wij beantwoorden uw mail (op werkdagen) binnen 24 uur.
Met vriendelijke groet,
Online Sun Shop
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
