Terug

Klacht: Niet Retour Nemen van een product

user-1245412 op 07 maart 2016 over Onlinelampenwinkel.nl in de categorie Verlichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Onlinelampenwinkel.nl
Categorie Verlichting
Status Open
Datum 7 maart 2016

Een klant van Onlinelampenwinkel.nl heeft moeite met het retourneren van een burolamp die als kerstcadeau bedoeld was. Ondanks dat de retourtermijn van 14 dagen is verstreken, vraagt de klant om coulance vanwege de feestdagen en de bijbehorende omstandigheden. De klant ervaart het beleid als onvriendelijk voor de klant.

Mijn Klacht:

Onlinelampenwinkel wil een burolamp niet terug nemen die ik als kerst kado wilde geven maar inmiddels door diegene al was gekocht. 18-12-2015 is er op mijn kantoor voor ontvangst getekend. Ik heb gewacht tot de 2de kerst met geven (dat lijkt me redelijk vrij normaal), en nu op 07-01-2016 ben ik in de gelegenheid om hem terug te sturen.

IDD ik heb maar 14 dagen retour tijd (staat aangegeven), maar aangezien dit over de kerst en nieuwjaar is gegaan vind ik dat er wel een coulance regeling mag ivm kerst en nieuwjaar geest, van te voren moeten bestellen, vakanties, gesloten kantorenen, rare openings tijden etc.. Ik vind dit is namelijk heel klant onvriendelijk.

met vriendelijk groet,
Gerard van Ginderen

Gewenste Oplossing:

Dat Onlinelampenwinkel het burolamp retour neemt en de aankoop bedrag terugstort.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Vergelijkbare klachten in Verlichting

Alle klachten in Verlichting →
Meld uw Klacht over Onlinelampenwinkel.nl
Zo werkt het