Klacht: gemanipuleerd

hondentrimsalon toulouse op 01 november 2012 over onlinebedrijvenzoeker.nl in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 1 november 2012

Een klant heeft een klacht ingediend tegen onlinebedrijvenzoeker.nl na een telefoongesprek waarin werd aangegeven dat de gratis advertentie zou aflopen. Ondanks de belofte dat er geen kosten aan verbonden zouden zijn, ontving de klant een rekening van 478 euro en kon de advertentie niet meer worden opgezegd. De klant voelt zich gemanipuleerd door de gang van zaken.

Mijn Klacht:

18 okt. j.l. Ben ik gebeld door een medewerkster van dit bedrijf. Zij vertelde mij dat het ging om vast te stellen dat mijn gratis advertentie af zou lopen op 18-01-2013.
of ik hier dan even aan mee wilde werken.
Er zouden geen kosten aan verbonden zijn, wel vertelde zij een bedrag maar dat was voor mij niet van toepassing.
Ik heb meegewerkt aan de bandopname maar daar stond toch dat bedrag in.
Gelijk de volgende dag lag er al een rekening in de bus.
Ik heb gelijk een email gestuurd en tel contact gezocht om het uit te leggen en dat ik zeker niet voor 3 maanden een bedrag van 478 euro wilde betalen maar opzeggen kon al niet meer.
Puntje bij paaltje je wordt gebeld dat de gratis advertentie wordt stopgezet en vervolgens zit je weer ergens aan vast

Gewenste Oplossing:

dat mijn adv. zo spoedig mogelijk verwijderd wordt en dat de factuur dus niet betaald hoeft te worden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM