Trader op 10 juli 2017 over Onlinebedrijvenregister.nl in de categorie Online Gidsen
Een klant van Onlinebedrijvenregister.nl heeft een klacht ingediend over een onverwachte factuur van 423,50 euro voor een abonnement dat volgens de klant niet is aangevraagd. Tijdens een telefoongesprek werd enkel gesproken over een mogelijke verlenging, zonder dat er duidelijkheid werd gegeven over een nieuwe plaatsing of de bijbehorende kosten. De klant voelt zich misleid en heeft geen akkoord gegeven voor deze betaling.
Werd gebeld en er werd aangegeven dat ik al een abonnement zou hebben. Ze belde enkel ivm de evt verlenging. Er is niet gesproken over een nieuwe plaatsing of het bedrag.
Krijg ik een factuur dat ik 423,50€ moet betalen. Hiervoor heb ik geen akkoord gegeven!!!
Alle gegevens wissen en factuur nietig verklaren.
(10)
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Er is mij geadviseerd aangifte te doen tegen dit bedrijf. Ik adviseer dit ook aan andere gedupeerden.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Naast aangifte doen, ook melden bij de fraudehelpdesk!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
