Klacht: Wissen van mijn emailadressen

Scooby 73 op 23 maart 2023 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Online
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 23 maart 2023

Een klant heeft recentelijk ervaren dat al zijn e-mails en opgeslagen berichten zonder waarschuwing zijn verwijderd. Na contact met een medewerker van het bedrijf werd hem meegedeeld dat dit per ongeluk was gebeurd en dat de gegevens niet hersteld konden worden. De klant is zeer ontevreden over deze situatie en wenst ondersteuning bij het indienen van een klacht.

Mijn Klacht:

Sinds 3 dagen geen email vanmorgen email met wachtwoord ontvangen.
Al mijn emails en opgeslagen mails waren verwijderd
Vanmorgen een medwerker online gesproken naam Eddie die heeft gezegd dat per ongeluk
mijn mails waren verwijderd.
Schandalig al mijn belangrijke gegevens weg die ik dagelijks nodig heb
Zij hebben gezegd dat dit niet meer teruggehaald kan worden.
Ik wil een klacht indienen voor deze vergissing.
Kunt u mij daarin bijstaan.

Met vriendelijke groet,

Peter Logman
sl,[email protected]

Gewenste Oplossing:

Terughalen emails en anders een schadevergoeding

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie