Klacht: WiFi

KrikorS op 11 november 2013 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Online
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 11 november 2013

Een klant ervaart ernstige problemen met de internetverbinding, waardoor het onmogelijk is om YouTube-video's te bekijken. Ondanks contact met de klantenservice en het ontvangen van een nieuwe router, is er geen verbetering opgetreden. De klant is gefrustreerd en overweegt om de dienstverlening op te zeggen als er geen oplossing komt.

Mijn Klacht:

Ik heb sinds kort een hele slechte internetverbinding. Ik kan geen YouTube filmpjes bekijken via mijn WiFi. Ik heb bijna tot geen verbinding. Ik vind dit schandalig en wordt er knap chagrijnig van! Dit is niet normaal! Heb al gebeld naar de klantenservice, heb een nieuwe router ontvangen. Boekt geen vordering, internet is er alleen maar op achteruit gegaan! Ik hoop dat ik nu eindelijk een keer duidelijk ben! Ik word er letterlijk gek van, of jullie doen er wat aan of ik zorg dat ik word uitgeschreven bij jullie.

Gewenste Oplossing:

Mijn WiFi die 't fatsoenlijk mag doen. Heb namelijk slechte verbinding. Kijken naar de verbinding, goeie router sturen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie