jane1973 op 24 juli 2013 over Online in de categorie Alles-in-1
Een gebruiker ervaart herhaaldelijk dat het telefoongesprek wegvalt tijdens het bellen, waardoor er geen contact meer mogelijk is met de gesprekspartner. Dit probleem doet zich telkens voor en belemmert het voeren van gesprekken. Daarnaast ondervindt de gebruiker ook regelmatig problemen met de internetverbinding, wat leidt tot het vaak moeten resetten van de modem.
Tijdens het telefoneren valt na een tijdje het contact weg en is geen contact meer te krijgen met degene die ik aan de lijn heb. Dit gebeurd iedere keer als ik bel. Zeer storend een gesprek is eigenlijk niet te voeren. Tevens moet ik regelmatig de modem resetten omdat ik geen internet verbinding heb….
Dat ik weer gewoon kan bellen en dat het contact blijft tijdens het gesprek. Wil graag de oorzaak van het probleem weten. Je betaald voor een goede verbinding.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
