Klacht: Uitvallen digitale tv

woedie op 10 oktober 2013 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Online
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 10 oktober 2013

Er wordt geklaagd over de digitale tv-dienst van Online, die regelmatig uitvalt ondanks een goede antenneverbinding van 98%. De klant heeft geprobeerd een buitenantenne te installeren, maar dit leidde tot nog meer problemen. Na herhaaldelijke storingen is de klant ontevreden en overweegt het abonnement op te zeggen.

Mijn Klacht:

Ik heb het complete pakket van online over het internet modem wifi mail en telefoon heb ik geen klachten maar de digitale tv is echt een ramp. De antenne staat op 98% beter krijg ik hem niet en dat blijft hij constant alleen door storing schiet hij steeds naar 0 procent en weg beeld dan gaat hij direct weer terug naar 98 en dat gaat zo maar door. Ik heb een buitenantenne gemonteerd werd het nog erger dus weer naar binnen. Na een hoop ellende en uitvallen ben ik het tv pakket gruwelijk zat en zou het graag willen opzeggen.

Gewenste Oplossing:

Opzeggen digitale tv (overgens digitenne) opzeggen en zo snel mogelijk

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie