Klacht: opzeggen wanadoo email adressen

hansio12 op 14 juni 2012 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Online
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 14 juni 2012

Een klant heeft een probleem met het vervallen van zijn oude Wanadoo e-mailadres, dat hij altijd heeft kunnen gebruiken na de overnames door Orange en Online. Ondanks het behouden van het adres gedurende deze tijd, heeft de klant nu een bericht ontvangen dat het e-mailadres niet langer beschikbaar is. Dit veroorzaakt zorgen, omdat de klant afhankelijk is van dit adres voor contacten en automatische mails.

Mijn Klacht:

Ik heb vroeger een abonnement afgesloten bij wanadoo en daar mijn email adres van gekregen. Alle contacten en automatische mails corresponderen op dat adres. Later is wanadoo overgenomen door orange, kreeg ik automatisch een adres erbij en niet veel later werd het overgenomen door online. Mijn wanadoo adres heb ik steeds kunnen blijven gebruiken tot nu… Ik kreeg bericht dat het adres vervalt.
Ik ben al die tijd bij dezelfde provider gebleven omdat ik niet alles wil omzetten vanwege het email adres!

Gewenste Oplossing:

handhaven wanadoo email adres

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie