Een klant heeft onlangs spijkerbroeken aangeschaft bij Online, maar constateert dat een van de broeken na enkele keren dragen is gescheurd. De klant is teleurgesteld over de kwaliteit van het product, aangezien de broek niet te strak zat en de verwachting was dat deze langer mee zou gaan, ondanks de lage prijs.
Geachte de heer/mevrouw.
Een paar maanden geleden heb ik voor mijn vriend online spijkerbroeken gehaald nu heeft mijn vriend een paar keer jullie broek aan gehad en de laatste keer is hij uit de broek gescheurd waarschijnlijk zat er een fout in want de broek zat ook niet te strak. Had verwacht dat ie wel langer mee zou gaan ook al was hij niet zo duur.
Nieuwe broek
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
