Mijn Klacht:
Wilde een betaling regeling voor een extreem hoog bedrag Maar dat word geweigerd door online je krijgt bot antwoord doen we niet .
het bedrag is rond de 800 euro .
Gewenste Oplossing:
als ik een regeling heb kunnen treffen
Klacht: Na op zeggen moet ik 800 euro betalen was 14 jaar klant
Rein12345 op 19 april 2019 over Online in de categorie Alles-in-1
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 april 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Rein12345, Bedankt voor uw bericht. Online.nl heeft uw klacht in goede orde ontvangen. U heeft aangegeven dat u graag een betaling's regeling wilt treffen bij Online.nl. Helaas is het niet mogelijk bij Online.nl om een betaling's regeling te treffen...
Een klant van Online, met een langdurige relatie van 14 jaar, heeft moeite met het verkrijgen van een betalingsregeling voor een openstaand bedrag van ongeveer 800 euro. Ondanks herhaalde verzoeken ontvangt de klant alleen een botte afwijzing van het bedrijf.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Online
Heeft op 24 april 2019 om 12:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
